Maak van je klanten je beste marketing
Je hoeft niet harder te roepen om te groeien. In een tijd waarin marketing steeds duurder en onpersoonlijker wordt, ligt jouw grootste groeikans dichterbij dan je denkt: bij de klant die je al hebt. Deze praktische in-company cursus leert jou en je team hoe je klantbeleving inzet als krachtigste vorm van marketing — voor meer herhaalaankopen, aanbevelingen en duurzame groei.
Wil je eerst een uitgebreide introductie? Check de gratis cursus!
Waarom?
In een markt vol lawaai is alleen ‘aanwezig zijn’ niet genoeg. Je kunt een mooie website hebben en volop content delen, maar als je boodschap niet raak is, loop je klanten mis. Zonde van je tijd en moeite, toch?
Je hebt geen wollige plannen nodig. Je hebt een heldere strategie nodig. Een scherpe focus. Niet schieten met hagel, maar met scherp.
Want jij weet net als ik: tevreden klanten zijn goud waard. Ze kopen vaker, stellen minder vragen (want ze snappen wat je doet), en sturen anderen naar je door. Zo groei je op een manier die bij je past – met meer klanten, meer winst en minder gedoe.
Workshop
Maar hoe zorg je daarvoor?
Ik organiseer een korte, krachtige workshop van 2,5 uur speciaal voor jullie die je helpt om je fundament stevig neer te zetten – voor je merk, je verhaal en je diensten. Praktisch, persoonlijk en direct toepasbaar.
Je werkt samen met andere ondernemers aan drie onmisbare bouwstenen:
Jouw ideale klant scherp in beeld
We brengen samen in kaart wie jouw klant écht is – wat hem drijft, waar hij wakker van ligt en wat hij nodig heeft.
Een merkbelofte die wél blijft hangen
Wat beloof jij je klant, en waarom zou hij juist voor jou moeten kiezen?
Een kort, krachtig kernverhaal
Geen vaag marketingpraatje, maar een verhaal dat raakt én blijft hangen.
Na de workshop weet je precies waar je merk voor staat, wie je wilt aantrekken en hoe je jouw boodschap krachtig overbrengt. Je kunt er meteen mee aan de slag — in je communicatie, op je website, in je sales.
Trek de juiste klanten aan. Laat zien wie je bent. En word onweerstaanbaar voor de mensen die jij wilt helpen.
Reversed Marketing Cursus
Je hoeft niet harder te roepen om te groeien. In een tijd waarin marketing steeds duurder en onpersoonlijker wordt, ligt jouw grootste groeikans dichterbij dan je denkt: bij de klant die je al hebt. Deze praktische in-company cursus leert jou en je team hoe je klantbeleving inzet als krachtigste vorm van marketing. Voor meer herhaalaankopen, aanbevelingen en duurzame groei.
Na deze 10 sessies:
✅ Begrijpt je team hoe klantbeleving directe impact heeft op groei
✅ Hebben jullie processen verbeterd die retentie en loyaliteit verhogen
✅ Zijn klantcontactmomenten bewuster én consistenter ingericht
✅ Worden klanten vaker ambassadeurs die je actief aanbevelen
✅ Heb je een duidelijke klantstrategie die past bij jouw bedrijf
Inhoud van de 10 sessies
Elke sessie duurt 1,5–2 uur en vindt plaats op locatie (of online, als gewenst). Praktisch, interactief en direct toepasbaar.
De kracht van klantbeleving
Waarom loyale klanten de nieuwe marketing zijn met cijfers, voorbeelden en bewustwording.
De klantreis omgedraaid
Start bij de herhaal-aankoop en werk terug: hoe ziet een ideale klantrelatie eruit?
Van verwachting naar ervaring
Wat beloof je eigenlijk? En waar ontstaat frictie tussen marketing, sales en uitvoering?
Onboarding die verkoopt
Hoe een ijzersterk begin zorgt voor hogere tevredenheid en lagere verloopcijfers.
Service = sales
Klantcontact als kans om waarde te verhogen, loyaliteit te verdienen en doorverwijzingen te stimuleren.
Feedback als groeimotor
Hoe je feedback systematisch verzamelt én gebruikt om te verbeteren én te binden.
Van klant naar ambassadeur
Strategieën om klanten vrijwillig over je te laten praten — zonder om te vragen.
Processen met klantwaarde
Hoe je interne processen klantgerichter én efficiënter maakt. Klein beginnen, groot effect.
Meten wat ertoe doet
Welke KPI’s er écht toe doen als je wil groeien met loyale klanten. (Spoiler: geen likes of views.)
Jouw klantstrategie op 1 A4
In de laatste sessie bouwen we samen een praktische roadmap: acties, verantwoordelijkheden, quick wins.
Superstart in Reversed Marketing
Na drie sessies heb je als ondernemer of team helder hoe je méér waarde haalt uit je bestaande klanten, klantverloop tegengaat en klantbeleving inzet voor duurzame groei. Zonder extra FTE’s of dure campagnes.
Sessie 1 — De kracht van loyale klanten
-
Waarom klantbeleving je beste groeistrategie is
-
Van tevreden naar loyale klanten: het verschil in gedrag én opbrengst
-
De klantreis: inzicht in momenten die echt tellen
Sessie 2 — Van belofte naar beleving
-
Wat je écht belooft als merk en hoe je dat waarmaakt
-
De klantreis ontwerpen met kleine verbeteracties
-
Onboarding en service als groeimotor
Sessie 3 — Loyaliteit activeren in de praktijk
-
Klachten, feedback en promotors: kansen benutten
-
Hoe loyale klanten vanzelf je marketing gaan doen
-
Actieplan: verbeteringen kiezen die morgen al impact maken
Resultaat:
Na drie sessies heb je als ondernemer of team helder hoe je méér waarde haalt uit je bestaande klanten, klantverloop tegengaat en klantbeleving inzet voor duurzame groei. Zonder extra FTE’s of dure campagnes.