Dirk Stevens
Mijn naam is Dirk Stevens, Tegelenaar, trotse papa en energieke customer journey & experience specialist. Onverzadigbaar nieuwsgierig, aanstekelijk enthousiast, sociaal en altijd positief. Vanuit mijn passie voor het willen begrijpen van de wereld en mensen is tijdens mijn carrière steeds meer de klant centraal komen staan. Vanuit eerst een sales positie, trainer en later success manager, werd het steeds belangrijker om te begrijpen wat mensen denken, voelen, horen en doen. Pas dan kun je succesvol zijn is mijn stellige overtuiging. Dat heb ik keer op keer ook ervaren.
Na mijn opleiding ‘Customer Experience & Journey Management’ ontdekte ik een hele nieuwe wereld. Een wereld waarin mijn gevoel structuur krijgt, er is een hele branche gericht op juist dit vakgebied. Structuur over zaken die ik gevoelsmatig wel al wist maar nu opeens écht toepasbaar werden. Ik was meteen verkocht.
Als eigenwijze en (soms té) directe persoon heb je het als je voor een baas werkt soms lastig. Je weet wat je wilt en wat goed voor jou en je klant is. Maar je bent gebonden aan regels en procedures. En deze zijn vaker niet dan wel bedacht met de klant als middelpunt. Met mijn haarfijne gevoel voor wat mensen graag willen kan dat frustrerend zijn. Als je niet kunt doen voor een klant waarvan je weet dat het ‘zo hoort’ dan weet je… dit kan en moet anders. Ik als vrij eigenwijs persoon kon daar nooit echt aan wennen.
Deze samenloop van ervaringen heeft me doen besluiten zelfstandig diensten aan te bieden. Ik weet wat werkt en wil jou helpen je bedrijf te transformeren van een procesgedreven organisatie naar een klantgedreven organisatie. Op mijn manier! Up for it?
… is mij mijn hele leven al nagedragen en ik draag dit met trots. Hier zijn mijn eigenwijsheid en directheid juist wel super waardevol. Ik ben doeltreffend, pragmatisch kan mijn creativiteit kwijt in jouw vraagstukken die we samen gaan ontdekken. Nu kan ik mijn energie kanaliseren in iets concreets, iets creëren omdat ik kan werken zoals ik vind dat het moet, niet zoals anderen voor mij bedacht hebben. Want daar ga ik niet zo goed op.
Ik ga als neutrale, energieke en enthousiaste professional op zoek naar wat jouw klanten willen en hoe je dat kunt bereiken. Doordat ik extern en neutraal ben zullen mensen eerlijker tegen mij zijn en dat is voor jullie niet altijd fijn om te horen. Je moet wel bereid zijn te luisteren naar wat ik te zeggen heb…
Gelukkig ben ik erg positief en enthousiast van nature dus weet dat ik het doe omdat ik er echt in geloof en dat het jou gaat helpen ook al kan de boodschap soms confronterend zijn. Ik kan je niet helpen met een suikerlaagje dus ben bereid om aan de slag te gaan dan doe ik dat ook.
Mijn kinderen en die van mijn lieve vriendin gaan voor alles (ja ook voor mijn bedrijf maar dat snappen jullie vast wel) en ik spendeer graag zoveel tijd als lukt als een betrokken papa. Maar als ik toch tijd over heb zul je me vooral ook in de lokale cultuur vinden als vrijwilliger. Altijd onder de mensen en op zoek naar mooie momenten. Het mede organiseren van mooie evenementen geeft me enorm veel voldoening en energie.
Als het kouder en guur wordt buiten begint mijn andere passie ook weer te kriebelen. Wij in het zuiden weten heel goed wat er van 11 november tot vroeg in het voorjaar gebeurt… Als fanatiek liefhebber van de vastelaovend (ja zo heet dat in Limburg) zijn wij tegen die datum alweer maanden in voorbereiding voor het mooiste feest wat er is. En als raad van 11 lid mag je deel uit maken van deze mooie club mensen en van de prachtige tradities die ons dorp rijk is. En natuurlijk dit feest mogelijk maken voor het hele dorp. Een echte eer voor mij, mijn vereniging en alle andere prachtige mensen en gezelschappen die ons dorp rijk is. Je bent bij deze uitgenodigd!
Mensen die mij kennen zullen zeggen dat ik…
- Aanstekelijk enthousiast ben
- Altijd positief ben, soms beetje té
- Gemiddeld vijf boeken tegelijk aan het lezen ben
- Goedgelovig ben en vertrouwen in de goedheid van mensen heb
- Een familieman ben, 5 kinderen heb in mijn samengesteld gezin en daar elk moment van geniet
- Je soms vertel wat je niet wilt horen maar waarvan ik vind dat het je gaat helpen
- Goudeerlijk ben en niet kan liegen, ik val direct door de mand. Als ik wat zeg dan meen ik het
- Een tikkie ongeduldig kan zijn, maar dat is alleen maar omdat ik resultaat wil boeken